近年来,随着医疗行业的不断发展,医患友好度逐渐成为评价医院服务质量的重要指标。医患友好度不仅体现在医生对患者的关爱和尊重,更体现在医院整体流程的人性化设计以及对患者中心化思维的落实。
在健康传播进入3.0时代的背景下,媒体与医疗机构之间的互动愈发紧密。医疗机构借助社交媒体和互联网工具,主动向患者传递信息,提供便捷的医疗服务;媒体则通过整合资源,参与医疗机构的线上线下服务环节,共同构建和谐的医患关系。
例如,上海已有18家三甲医院建立了3.0移动导医平台,为患者提供“贴身”服务。这些平台不仅方便患者获取医疗信息,还能帮助患者管理健康,提高就医效率。
为了进一步推动医患友好度的提升,健康新传播联盟将建立“医患友好度”理念,邀请政府机构、知名医院、行业协会、资深专家、媒体、患者代表等共同参与。该理念将作为评价医院流程是否人性化、是否落实患者中心化思维的重要参数,同时为医院管理者提供精准分析患者服务短板的有效手段。
医患友好度不仅仅是医生和患者之间的沟通,更是医院整体流程的优化。通过提高医患友好度,我们可以构建更加和谐的医患关系,为患者提供更加优质的医疗服务。
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疾病解码者
我最近总是感到疲劳和头痛,可能是因为工作压力大,之前有服用一些中药,但是效果不明显,想转到西医科室进行进一步的检查和治疗,患者信息:未知。
就诊科室:中西医结合科
总交流次数:9
陈萍
主治医师
安远县人民医院
患者想了解附一院病案室周末是否上班,是否可以打印病历,病案室是否双休日?
就诊科室:全科
总交流次数:11
魏志方
副主任医师
齐齐哈尔医学院附属第三医院
患者最近十天内症状未明显改善,药物即将用完,希望了解是否需要调整用药或生活方式,患者信息:[患者信息]。
就诊科室:中医内科
总交流次数:10
李颖飞
副主任医师
河北燕达医院
叶柏萱
副主任医师
肿瘤内科
哈尔滨二四二医院
王明磊
主治医师
肿瘤内科
山东第一医科大学附属肿瘤医院
蒋月强
副主任医师
肿瘤科

