我是一位五岁孩子的母亲，我的孩子在一次意外中被热水烫伤了。起初，我们并没有太在意，认为只要保持伤口清洁，很快就会好起来。然而，随着时间的推移，伤口愈合后留下了明显的疤痕，并且开始增生。我们尝试了各种方法，包括使用康瑞宝、疤痕仙卡等产品，甚至去做了去红激光和点阵治疗，但疤痕仍然在增生。这种情况让我们非常焦虑和无助。

在网上搜索相关信息时，我偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。抱着试一试的态度，我注册了账号并预约了一位专业的皮肤科医生。医生非常耐心地听取了我的描述，并详细询问了孩子的伤口情况和治疗经历。最终，医生建议我们到正规医院进行激光治疗，并强调了平时的护理要点，如避免触摸瘢痕和穿纯棉内衣。

这次线上问诊给了我们很大的帮助和安慰。虽然我们之前也去过医院，但这次的体验完全不同。医生的专业和关心让我们感到非常温暖和放心。我们决定按照医生的建议，到湖南省人民医院进行激光治疗。希望通过这次治疗，孩子的疤痕能够得到有效的控制和改善。