最近天津疫情严重,不想去医院的患者在京东互联网医院进行线上问诊,向医生咨询耳朵周围肿胀,耳朵里没有化脓,但半个脸颊都感到疼痛的症状。医生耐心询问患者病情,建议先进行外耳道冲洗,然后使用氧氟沙星滴耳液,口服头孢等治疗方案。在结束问诊后,患者对医生的建议表示感谢,并在问诊记录中发起复诊。