在一次线上问诊中,患者描述了耳朵下面有肿块,摸起来硬的,但是不疼,没有感觉的症状。医生吴医生非常耐心地询问了患者的症状、持续时间以及可能的诱因,并建议患者到医院的耳鼻喉科进行进一步检查。在整个问诊过程中,医生细心倾听患者的描述,友善地与患者交流,给予了专业的建议和安慰。最终,患者对医生的服务感到满意,问诊结束后表示感谢。