时间：2024年7月5日

人物：一位北京东城区的家长，一位儿童口腔科的医生

事件：一位家长在注意到孩子的乳牙和新牙都已经长出后，通过互联网医院向医生咨询是否需要拔除乳牙，以及新牙是否会回到原来乳牙的位置。

在咨询过程中，医生首先确认了家长的情况，并提醒了一些注意事项，如医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴等。医生在了解完情况后，耐心地向家长解释了新牙长出的情况，并告知家长新牙一般都会长正的，无需过于担心。

家长在了解到医生的专业知识和耐心态度后，对医生的回答表示满意。医生最后提醒家长，如果有任何病情变化或不适，请及时上线咨询或线下医院就诊。

这次线上问诊经历让家长感受到了互联网医疗的便捷和高效，也体现了医生的专业素养和人文关怀。