那天，我因为手部肿胀和疼痛的问题，在京东互联网医院上寻求帮助。一开始，我通过平台上的咨询功能，详细描述了我的症状和以往病史。医生***很快就回复了我，他提醒我必须完整查看病例后才能开始诊疗，这让我对他产生了信任感。

在了解了我的情况后，医生***询问了我是否做过相关检查，我告诉他我服用过布洛芬缓释胶囊后有所缓解。他又询问了我是否有高血压等基础疾病，我如实相告。

医生***根据我的症状和病史，考虑可能是风湿性或类风湿关节炎，建议我去正规医院风湿免疫科进行详细检查。他耐心地为我解释了病情的可能原因，并提供了缓解症状的建议，比如保暖、热敷、按摩和清淡饮食。

尽管疫情期间我有些担心，但医生***的耐心和专业让我放心。他告诉我，只能进行对症治疗，并为我开具了外用止痛药物的处方。在用药期间，如果有不适，需要及时线下就诊。

整个线上问诊过程，我感受到了医生***的细心和专业。他不仅给出了专业的诊断和建议，还耐心解答了我的疑问。我对他的服务非常满意，感谢他在疫情期间为我提供了便利。