服务已开始，我紧张地敲开了屏幕，向医生***表达了我的担忧。孩子出生已经15天了，出院时医生曾提到孩子耳朵有点垂耳，让我们先观察一下。

医生***的声音温柔又专业，他首先提醒了我一些诊疗规范，然后耐心地询问了孩子的具体情况。我详细描述了孩子的耳朵外形，并询问了是否需要购买矫正器。

医生***给出了专业的建议，他告诉我需要看固定效果，能够稳定固定的，不容易脱落的支具才是合适的。我看了他推荐的支具，心中有了底。

在与医生的交流中，我感受到了他的耐心和专业。他不仅详细解答了我的疑问，还提醒我，支具固定是必要的，搓耳朵的方法并不适用于这种类型的畸形。

问诊结束后，医生***提醒我，如果孩子有任何病情变化或不适，请及时咨询或线下就诊。医生的回复让我感到安心，也让我对互联网医院的服务有了更深的认识。

医生的回复仅为建议，他提醒我，如果需要诊疗，请前往医院就诊。我心中充满了感激，也对互联网医院的服务有了新的期待。