那天，我坐在电脑前，手指轻轻敲击键盘，向京东互联网医院的耳鼻咽喉科专家咨询我的困扰。屏幕那头，一位温柔的声音询问我：“你好，我想咨询关于‘外耳道湿疹’的问题。”我如释重负，终于找到了可以倾诉的对象。
‘有多久了？’医生关切地询问。‘好几年了吧。’我回答。‘有没有疼痛？瘙痒？’医生的询问让我感到一丝温暖。‘不疼不痒，就是看起来不怎么卫生。’我无奈地说。‘所以我一直没有理会。’我补充道。
‘拍个照看看。’医生的建议让我感到一丝不安，但我还是鼓起勇气，将照片发送了过去。‘因为从外面看起来不卫生，所以每天总想刮一样。’我解释道。‘我刚刚刮了，试试现在能不能拍到。’我尝试着拍下照片，但医生似乎看不太清楚。
‘看得不太清！’医生的声音有些失望。‘就是白色的东西。’我再次描述。‘从您的症状看，考虑干性湿疹可能性最大。’医生给出了诊断。
‘可以涂点药物试试。’医生的建议让我感到一丝希望。‘有没有药物过敏史？有无肝肾功能不全？有无其他疾病？’医生的询问让我感到一丝安心。‘没有过敏。’我回答。
‘看得清楚一点。’医生再次要求。‘我给您开个药物处方，您可以直接线上购买，也可以按处方药名到线下药店买药！’医生的话语让我感到无比的温暖。
‘好的，谢谢。’我回应道。‘处方详情’的字样出现在屏幕上，我仔细阅读，心中充满了感激。
‘处方已送达药师审核。’医生告诉我。‘点击卡片后您可直接预约药品，用药期间如有不适请及时线下就诊。’我心中涌上一股暖流，仿佛看到了希望的曙光。
‘不客气。’医生的话语让我感到无比的欣慰。‘医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。’医生的叮嘱让我感到一丝安心。
