那天，阳光明媚，我正坐在电脑前处理日常事务。突然，一个陌生的对话框跳了出来：“你好，我想咨询关于‘牙结石’的问题。”我立刻意识到，这是一个患者的求助信息。
我回复道：“您好，我是张晓医生，主任正在忙，您有什么不舒服或者开药需求以及做过的检查（发图片）、就诊病历资料，可以留言在这里，主任忙完就可以给您回复（最迟24小时内），我会把您的情况通知给他。”
过了一会儿，患者发来了一条消息：“你好。”我微笑着回复：“有什么可以帮您的？”
患者说：“牙齿和牙龈之间黑了。”我立刻意识到，这可能是牙结石引起的。我回复：“牙结石，洗洗牙就可以去掉。”
患者又问：“自己在家可以洗吗？”我耐心地解释道：“需要去医院口腔科洗牙。”
患者表示明白了，并说：“好的。”
虽然只是简短的对话，但我能感受到患者的焦虑和不安。作为一名医生，我深知患者的感受，因此始终保持着耐心和细心。我相信，通过我们的努力，患者的问题终将得到解决。
