那天，我接到了一个来自陕西西安的电话。电话那头，一个声音略显沙哑的人告诉我，他的牙龈发炎肿痛，已经困扰了他一段时间。我告诉他，没关系，我会尽力帮助他。
‘是哪个部位的牙龈发炎肿痛？’我询问道。
‘烂大牙，第一颗大牙。’他回答。
‘有照片没？有照片的话在照片上标记一下。’我建议。
他发来了照片，我看到牙龈确实有些红肿，但看不出来具体的情况。
‘拔牙了吗？’我问道。
‘还没拔。’他回答。
‘发炎肿起来了，还没完全消退，’他补充道。
‘消退在拔。’
我告诉他，如果吃药效果不好的话就剩打点滴了，一般牙根没有急性炎症的话可以直接拔除的。
他问我有什么药效果好点的，我建议他吃头孢配上甲硝唑，但最近不能喝酒。
‘我吃了没用。’他沮丧地说。
‘吃头孢近期不要饮酒。’我再次提醒他。
医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。
尽管如此，我还是感受到了他的无助和焦虑。我告诉他，虽然线上问诊不能代替医院就诊，但我会尽我所能提供帮助。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的责任和担当，无论身处何地，我们都要为患者的健康保驾护航。
