那天，我如往常一样，坐在电脑前处理工作，突然间接到了一条来自互联网医院的咨询消息。对方是一位23岁的年轻男士，他告诉我，他准备拔除智齿，但有些担心手术后的情况。

我首先安慰他，告诉他这是一个相对简单的手术，风险不大。在询问了他一些具体的情况后，我告诉他，手术过程中神经损伤的可能性很低，但可能会出现上颌窦瘘，这只会让拔牙创愈合慢一些，对其他方面没有影响。

他接着问我，手术过程中是否会出现大量出血。我告诉他，出血不会很多，除非牙龈有撕裂或者牙槽骨有骨折。他还提出了一个问题，为什么医院建议他在手术前吃两天消炎药。我解释说，这是为了预防感染，确保手术顺利进行。

在了解了患者的具体情况后，我询问了他是否有疼痛感。他告诉我，目前还没有疼痛，所以我建议他不用吃消炎药。他对此表示了感谢，我也表示不客气。

整个沟通过程中，我感受到了他的担忧和不安。作为医生，我深知患者的心理压力，因此我尽可能地给予他安慰和指导。我告诉他，医生的回复仅为建议，如果他对我的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊。如果需要诊疗，请前往医院就诊。

这次的线上问诊让我深刻体会到了互联网医院的优势。它不仅方便了患者，也让医生能够更高效地为他们提供帮助。