那天，我如往常一样忙碌地处理着工作，突然手机响了，是一条来自京东互联网医院的咨询信息。我立刻拿起手机，看到了一条来自一位患者的咨询：'可以的，上面需不需要在固定一块，在上班怕动到了。' 我回复道：'末节骨折，固定中节和末节就可以的。' 患者又问道：'夹板和石膏哪个固定更安全？' 我回答：'一样的。' 随后，患者又提出了关于骨折后工作、复查、位移感觉、影像学检查、用药以及术后护理等方面的问题，我一一耐心解答。
在与患者的沟通中，我发现他非常关注自己的病情，对治疗细节也十分关心。我告诉他：'还在上班，左手不用这个手指会不会导致位移？' 我回答：'一般不会的。' 他又问：'多久复查拍片？' 我回答：'1个月。' 他又问：'这个位置如果出现位移有感觉吗？' 我回答：'没有感觉的可能比较大。' 他又问：'如果位移是不是必须手术？' 我回答：'15天骨头能不能看出有没有长？' 我回答：'目前没有这方面的仪器。' 他又问：'已经14天了，还需要吃口服药吗？' 我回答：'拔甲后现在伤口已经干了还需要用纱布吗？' 我回答：'可以不用。' 他又问：'保持干燥，尽可能不接触水。' 我回答：'我用干纱布包起来了，需要隔几天换一下吗？' 我回答：'2～3天。' 他又问：'这个部位如果移位了会红肿痛吗？' 我回答：'一般不会。' 最后，他感谢了我的帮助，并表示：'医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。' 整个过程中，我感受到了患者对我的信任和尊重，也让我更加坚定了为患者服务的信念。
虽然我们从未见面，但通过互联网医院这个平台，我们能够进行有效的沟通和交流。我相信，随着互联网医疗的发展，我们能够为更多患者提供便捷、高效、专业的医疗服务。
