那天，我带着12岁的儿子来到了京东互联网医院，因为孩子突然起了疹子，痒得难受。医生***温和地询问了孩子的症状，并没有因为我们是线上咨询而显得冷漠。

医生询问了孩子是否有发热、疹子痒不痒、是否有过敏史等问题。我孩子说没有发热，疹子主要在耳朵后面，其他地方也有，但面部和腹部没有。医生根据这些信息，初步判断可能是荨麻疹，并建议我们先给孩子吃一次氯雷他定。

孩子痒得厉害，我担心不已。医生告诉我，这个药对孩子是安全的，12岁以上的儿童可以服用。听到这个，我心里稍微安定了一些。医生还提醒我，要观察孩子是否有呼吸困难等症状，如果有，应立即就医。

孩子吃了一次药后，情况有所缓解。但孩子还是痒，而且疹子范围扩大了。我再次咨询医生，医生建议我们继续给孩子吃氯雷他定，一天一次，吃三天。医生还告诉我，如果孩子的情况没有改善，或者有其他症状出现，一定要及时就医。

在整个咨询过程中，医生***一直非常耐心，详细解答了我的疑问。她没有因为我们是线上咨询而敷衍我们，反而更加细致地询问了孩子的症状，并给出了专业的建议。这让我对京东互联网医院的服务感到非常满意。

医生最后提醒我，她的回复只是建议，如果我对她的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊。同时，如果需要进一步诊疗，请前往医院就诊。这让我感到非常贴心，也让我对医生更加信任。