那天，我如往常一样，坐在电脑前，准备开始新的一天工作。突然，一个来自天津和平区的患者发来了一条消息，说她最近胃上部连着食道烧着疼，不定时发作，主要在晚上两三点钟。她告诉我，之前做了血常规和幽门螺杆菌检测，都没有问题，但因为去年十月得过爆发性心肌炎，所以还没有做胃镜。
我立刻回复了她，询问了她最近是否有过饮食上的变化，以及是否有口苦的症状。她回复说，最近刚吃了奥美拉挫和铝镁加悬浊液，还有香砂平胃颗粒，但效果并不明显。她还提到，晚上疼的时候会吐，吐出来的是苦水，而白天则还好，主要是晚上。
我耐心地听她讲述，心里已经有了初步的判断。我告诉她，我需要给她开个药方，让她尝试一下。随后，我给她开具了处方，并发送给了药师审核。在这个过程中，她一直在询问，我也耐心地一一解答，直到她满意为止。
处方审核通过后，我通知了她，并提醒她在用药期间如有不适请及时线下就诊。她回复我说谢谢，并告诉我医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。
这个患者的故事让我深感，作为一名医生，我们的责任不仅仅是治疗疾病，更是要关心患者的身心健康。虽然我们是线上问诊，但我们的服务态度和医术水平同样重要。我相信，只要我们用心去对待每一个患者，他们一定会感受到我们的关爱。
