那是一个平凡的周末，我在家中整理病历，突然接到了一个陌生电话。电话那头传来了一个温和的声音，告诉我是一位来自北京西城区的女士，她的母亲，今年47岁，不幸被诊断出乳腺癌，肿瘤直径已经超过10厘米，且有溃烂现象，直径达6厘米。我立刻意识到这是一位需要紧急关注的患者。

在详细了解了病情后，我首先询问了患者是否已经拿到病理报告和检查报告，但对方告知还没有。我安慰她，现在最重要的是尽快拿到报告，以便进行进一步的治疗。

患者接着问我现在是否能够进行手术治疗。我告诉她，由于还需要等待病理结果和其他检查结果，现在还不能确定是否能够进行手术。

患者又问我是否见过这样的病例，我肯定地回答，虽然这样的病例不是很多，但我确实见过，并且有信心为她提供专业的治疗方案。

在随后的沟通中，患者提到了她一年前的检查结果，我请她上传当时的病理报告。了解到肿瘤已经扩大至少一倍，并且一半溃烂，我深感忧虑。但当我得知最新的检查结果显示没有扩散时，心中也略有安慰。

接下来，我询问了患者是否做过HER2检测和FISH检测。她告诉我没有，我建议她尽快进行这些检查，因为它们对于确定治疗方案至关重要。

在我建议先进行术前化疗，并等待FISH检测结果确定具体方案时，患者表示理解。虽然她心中充满了担忧和不安，但我能感觉到，她对我充满了信任。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，我不仅要具备丰富的医学知识，更要具备良好的沟通能力和同理心。我深知，面对疾病的挑战，患者和家属更需要的是关心和支持。