那天，我正坐在电脑前，满心焦虑地等待着，屏幕上跳动的对话框里，一位温柔的声音打破了寂静：“您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务，请稍等，我正在详细阅读您的病情描述。”
那是我第一次尝试线上问诊，心里多少有些忐忑。于是，我小心翼翼地描述了我的症状——牙齿酸软，刷牙时碰不得，感觉吃了大量杨梅似的。医生没有立即给出诊断，而是询问了一些细节，比如是否有照片，症状持续了多久。
在了解了基本情况后，医生说：“我说的照片是能不能用手机拍个口腔内有感觉的那几个地方。”这让我有些意外，但也很感激医生的细心。我按照医生的建议拍了照片，并发送了过去。
医生很快给出了诊断：“知道了，可能是颈部的缺损。我们叫楔状缺损。一般会有好几个。”听到这个名词，我顿时感到一丝安慰，至少现在我知道了问题所在。
然而，接下来的对话让我更加感激这位医生。她详细地解释了治疗方案，并针对我的具体情况给出了建议。她说：“类似缺损有些情况下敏感症状会非常明显。从处理上来讲，个人一般建议倾向于保守处理，以下供参考：1.如果缺损很小，不大不深，那么（1）如果没有明显症状，就小别管它。（2）如果有症状，但不碰它、不接触冷热刺激等也没有明显症状的话，那么可以不动它，或者定期使用脱敏牙膏观察。2.如果是中等深度的缺损：如果没有明显症状，也同第一条，但如果症状确实明显，那么可以用材料补这个地方。3.如果缺损很大很深，甚至非常靠近牙神经了，那么不管有没有症状，都应该保护神经后补上材料。再有问题再考虑处理牙神经。”
我听了医生的建议，决定采取保守处理。医生还提醒我，刷牙时需要避免横着刷，应该顺着牙面竖着上下刷。这个建议让我恍然大悟，原来我之前的刷牙方式可能对牙齿造成了伤害。
医生还推荐了我一款脱敏牙膏，并告诉我如何使用。她说：“关于脱敏牙膏：一般而言，我们门诊常让患者用冷酸灵，高露洁，佳洁士之类的脱敏牙膏。使用的时候，我们一般建议可以先涂在敏感的位置，呆一会儿，再刷这个位置。”
这次线上问诊让我收获颇丰，不仅解决了我的问题，还让我对牙齿保健有了更深入的了解。我感激这位医生的专业和耐心，也感谢互联网医院给了我这样一个便利的咨询平台。
