那是一个普通的周二下午，我像往常一样坐在电脑前，处理着各种病例。突然，一个陌生的号码打了进来，我接起电话，传来一个温柔的声音：“杨医生，你好！我上个星期查了个ABO溶血，在我的常州查不到。你可以帮我查一下吗？”

我立刻回复：“当然可以，您把报告发给我，我帮您看看。”

挂断电话后，我立刻收到了一张图片，里面是患者的ABO溶血报告。仔细查看后，我发现指标异常，于是立即回复：“结果不好。指标高的。请到医院来做一下彩超，检测一下胎儿大脑中动脉血流。”

第二天，患者再次联系我，告诉我临时有情况，需要回老家。我关切地询问：“你回到老家做可以吗？”她回答：“数好胎动，明天就回老家复查一下。”

虽然患者不能在我所在的医院进行彩超检查，但我仍然提醒她注意胎动，并告诉她：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”

在与患者的沟通中，我感受到了她的焦虑和担忧。我耐心地解释：“我说医生说指标高，要做个彩超。我回家了跟老家医生说做ABO溶血指标高了，做个彩超看看。”

患者的担忧逐渐减轻，她感谢地说：“好，谢谢医生。”

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为医生，我们不仅要具备专业的医学知识，还要有耐心和同理心，用温暖的语言和行动去关心患者，帮助他们度过难关。