2024年9月3日23:37,太原市的一位患者在京东互联网医院上与一位医生进行了线上问诊。患者主诉左脚脚背红肿不消退,触摸硬,擦碰疼痛,已持续一年。医生首先请求患者提供照片以便更好地判断病情,并询问患者是否有过治疗。患者表示没有治疗过,且在国外工作,无法提供详细的病历记录。医生根据照片初步判断可能是增生性瘢痕,并告知患者不要刺激患处,否则可能会使其增大。医生建议患者使用多磺酸粘多糖乳膏和百多邦软膏进行外用治疗,并在半个月后复诊。医生强调如果是瘢痕,手术可能会使其增大,建议患者在回国后寻求当地医生的帮助。患者表示会按照医生的建议进行治疗,并感谢医生的耐心解答和专业指导。