2024年9月4日,19:45:11,西安市的一位瘫痪老人家属在京东互联网医院上发起了在线问诊。老人手部肿胀,掌心起水泡,伴有疼痛感,但无发热症状。家属表示老人没有接触过异物,也未食用过敏原食品或药物。经过初步询问和观察,医生怀疑老人可能患有大疱性类天疱疮,建议立即去三甲医院皮肤科进行病理检查以明确诊断和病情。医生强调这种情况不适合在网上看病,必须进行实体医院的专业诊治。家属对医生的建议表示感激,并承诺会尽快带老人去医院就诊。整个问诊过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了家属的信任和赞誉。