2024年9月4日,19点51分,南京市的某位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉头皮屑多,两天不洗头就很痒,已经有好几年的时间了,反反复复。医生详细询问了患者的生活习惯,包括熬夜和饮食情况,初步判断为脂溢性皮炎,并开具了相应的药物处方。患者在使用药物后发现头皮不再痒,但停药后症状又会复发。医生解释说,脂溢性皮炎是一种慢性疾病,需要长期维持治疗,并且要改善生活习惯。患者表示理解,并询问了洗头的频率,医生建议一周3-4次,如果有油可以每天都洗。整个过程中,医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧,赢得了患者的信任和满意度。