2024年9月4日，19时54分，来自大同市的一位老人家属通过京东互联网医院在线问诊平台向我们求助。老人卧床不起，出现了褥疮，家属非常着急，希望能够得到专业的医疗建议。经过我们的医生与家属的交流，制定了一份详细的治疗方案，并提供了相关的药物处方。

在这次在线问诊中，我们的医生展示了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。首先，医生详细了解了老人的病情，包括褥疮的位置、大小和严重程度。然后，医生给出了具体的治疗建议，包括使用人表皮生长因子喷剂进行湿敷、早晚涂抹药膏等。同时，医生也强调了家属需要勤翻身，购买气垫床等辅助设备的重要性。

整个过程中，医生始终以友善和耐心的态度与家属交流，解答了家属的各种疑问，给予了家属充分的支持和安慰。最终，家属表示非常满意，感谢医生的帮助，并表示会按照医生的建议进行治疗。

这次在线问诊不仅体现了我们医生的专业素养和人文关怀，也展示了京东互联网医院在线问诊平台的便捷性和实用性。我们希望通过这样的服务，能够帮助更多的患者和家属，缓解他们的痛苦和焦虑。