2024年9月4日,西宁市的一位年轻母亲带着她的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝的牙龈一侧突然红肿,引起了母亲的担忧。通过视频通话,医生仔细观察了宝宝的口腔情况,并询问了宝宝是否有其他不适症状。医生发现宝宝没有发热、哭闹等症状,吃奶也正常,但心情这几天有点暴躁。医生判断可能是宝宝要长牙,也有可能是病毒感染引起的。医生建议母亲带宝宝去医院做进一步检查,包括口腔和咽部的检查,以及血常规的检测。医生还推荐了一些口服药物,如蒲地兰口服液、抗病毒口服液或四季抗病毒口服液,用于预防和治疗病毒感染。母亲感谢医生的建议,并表示会立即带宝宝去医院就诊。医生再次强调,线上问诊只是初步的判断和建议,真正的诊断和治疗需要在医院进行。