2024年9月4日,晚上8点36分,中山市的一位年轻男性通过京东互联网医院的线上问诊功能,向一位资深的男科医生求助。他的主诉是:蛋蛋下有一个红肿的硬痘痘,已经持续了两个星期。虽然不痛不痒,但他非常担心这可能是某种严重的疾病。医生在仔细阅读了他的病情描述后,迅速作出回应。
在初步的交流中,医生判断这位患者可能是皮肤发炎引起的。为了更好地了解情况,医生建议患者先用碘伏消毒,然后涂抹百多邦软膏消炎。医生解释说,这个痘痘里面有炎症,但还没有化脓,所以挤不破,也会感觉硬的。患者表示理解,并且问到潮湿和偶尔痒是否与此有关。医生认为这两者之间没有直接关系,建议患者平时注意清洁,并且可以找中医把脉后吃些中药调理。最后,医生再次强调,尽量不要挤破痘痘,涂药膏后慢慢会消下去的。
通过这次线上问诊,患者得到了专业的医疗建议,消除了不必要的担忧。医生展现了其优良的品质:耐心、细心、专业、负责任。他们的对话不仅解决了患者的实际问题,也体现了互联网医院在提供便捷、高效的医疗服务方面的优势。