2024年9月4日晚上，齐齐哈尔市的张女士（化名）在家中突然发现自己面部出现了异常，无法自如地控制表情。心急如焚的她立即打开了京东互联网医院的APP，开始了一场紧急的线上问诊。

接诊的医生（化名）是一位经验丰富的神经科专家。首先，他让张女士自拍两张照片，一张闭眼，一张微笑，以便更好地观察她的面部情况。随后，医生询问了张女士是否有近期的腹泻或感冒病史，并得知她在十几天前曾经感冒过。结合这些信息，医生初步判断张女士可能患有面神经炎，并建议她尽快到当地医院进行相关检查以确定诊断。

在接下来的对话中，医生详细解释了面神经炎的可能原因、治疗方法和预防措施。他还鼓励张女士积极治疗，避免留下终生面瘫的后遗症。张女士对医生的专业和耐心表示感激，并决定按照医生的建议去市医院就诊。

这次线上问诊不仅为张女士提供了及时的帮助，也体现了京东互联网医院在提供高效、便捷的医疗服务方面的优势。通过这种方式，患者可以在家中就能得到专业的医疗建议，节省了宝贵的时间和精力。同时，医生也可以更好地利用自己的专业知识，服务更多的患者。