2024年9月4日,21:59:35,武汉市的李女士在京东互联网医院上与一位资深医生进行了在线咨询。李女士自述患有重度抑郁和焦虑,并在重庆第五人民医院接受过检查。医生建议她服用文拉法辛胶囊,李女士表示服用后没有不良反应,但需要购买更多的药物。然而,在医生要求她上传线下医院就诊资料时,李女士表示没有纸质版的病历。医生解释说,根据国家规定,精神科药品线上只能复诊开药,需要包含医院信息、患者姓名、具体诊断和药品、医生签字等信息,否则无法开具处方。李女士感到困惑和失望,但医生耐心地解释了相关政策和流程,并鼓励她尽快准备好所需的资料。最终,李女士表示理解和感激,决定前往医院重新获取相关资料,以便继续接受在线咨询和治疗。