2024年9月5日凌晨,南昌市的李女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李女士主诉皮肤干燥、有红斑已经一年了,涂护肤品会痛,特别干燥,有时候会有一点点痒。医生建议她避免使用洗面奶等清洁用品,清水洗脸,并可以外用维生素e乳膏。对于李女士询问的素颜霜乳液是否可以使用,医生建议少用化妆品,非医学护肤品。对于严重的情况,医生推荐外涂他克莫司乳膏或者吡美莫司乳膏。李女士还询问了红霉素是否可以使用,医生解释红霉素是抗细菌感染的,对她的症状作用不大,建议使用含有甘油、尿素、透明质酸的械字号护肤品。李女士提供了一款含甘油和维生素E的护肤品,医生表示如果她用着不过敏,皮肤不会发红干燥起皮就可以使用。但李女士反映涂上去还会有一点辣,医生解释这可能是因为皮肤过于干燥,皮肤屏障功能受损,护肤品对她皮肤有刺激性,建议她先用械字号的护肤品,药店的维生素e乳膏、甘油乳膏都可以。李女士对医生的回复表示感谢,医生提醒李女士,医生的回复仅为建议,如需诊疗,请前往医院就诊。