2024年9月5日，凌晨1点31分，患者在九江市通过京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉嗓子痒咳嗽，晚上失眠，已经持续了8年。患者曾经自己购买了左氧氟沙星片、复方甲氧那明胶囊和孟鲁司特钠片等药物，但效果不佳，反而出现了严重失眠的副作用。患者对此非常不满，认为这些药物不针对性开药，医生看病瞎看病。患者甚至在其他医院开了药，吃一天就比之前的药物好太多了。

医生在详细了解患者的病情后，耐心地解释了每种药物的作用和用法，并建议患者按照医嘱服用。医生还提醒患者注意休息，保证睡眠充足，避免熬夜，饮食清淡，多喝温开水，不要饮酒抽烟，避免接触烟尘以及刺激性气体。同时，医生也强调了如果服药后症状不缓解或者加重，需要及时线上咨询或线下医院就诊的重要性。

患者在与医生的交流中，逐渐放下了对药物的疑虑和焦虑，开始按照医嘱服用药物。经过几天的治疗，患者的症状有所缓解，晚上也能安心入睡。患者对医生的专业和耐心表示了感激，并表示会继续在线上问诊平台寻求帮助。