2024年9月5日，广州市一位年轻的父母带着他们35天大的新生儿来到南方医院儿科就诊。孩子的肚脐在出生后35天仍未脱落，家人在抱孩子时不小心将其弄掉，导致出血流脓。父母非常担心，通过京东互联网医院的线上问诊功能，联系到了儿科专家朱医生。

朱医生首先要求父母提供肚脐部的照片以便更好地了解情况。经过初步的观察和询问，朱医生认为孩子可能存在卵黄管未闭合的情况，需要密切观察并进行适当的处理。朱医生建议父母每天使用碘伏消毒肚脐部，并保持干燥，避免感染。同时，朱医生也提醒父母，如果情况恶化，可能需要进行手术治疗。

在整个问诊过程中，朱医生展现了他深厚的医学知识和良好的沟通技巧。他耐心地解答了父母的疑问，提供了专业的建议，并在整个过程中始终关注孩子的健康和安全。父母对朱医生的服务非常满意，并表示会按照他的建议进行处理。