2024年9月5日，凌晨4点34分，武汉市的一位年轻母亲，焦急地在京东互联网医院上寻求帮助。她的六个月大的宝宝，前两天突然开始流眼泪，眼屎很多，连续吐奶，眼睛也变得红肿。母亲的担忧和恐惧在文字中流露出来。

一位经验丰富的儿科医生接手了这个案例。医生以温暖而专业的态度，开始了线上问诊。首先，医生询问了宝宝是否有发热和咳嗽的症状，并得知宝宝没有发热，只偶尔咳嗽几声。医生判断宝宝可能是上呼吸道感染引起的症状，并给出了相应的治疗建议：口服小儿宝泰康颗粒，半包，一天3次，至少用3－5天；同时，使用妥布霉素滴眼液滴眼，直至无分泌物。

在整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注宝宝的每一个细节，并给予了母亲极大的安慰和支持。医生还提醒母亲，注意观察宝宝的病情变化，并在必要时及时就医。母亲感激地表示，会按照医生的建议进行治疗，并在宝宝的病情有所变化时再次联系医生。