2024年9月5日，西安市的李先生（化名）因为膝盖受伤而寻求在线医疗服务。起初，他的膝盖受伤后在医院接受了治疗，并且恢复情况良好。然而，在家人的建议下，他去了一位老中医那里进行拉伤治疗。结果，李先生的膝盖状况反而恶化了。他描述说，即使在静止状态下也没有疼痛感，但只要稍微活动就会有摩擦感，且这种感觉比之前更强烈了。李先生深感后悔，希望通过在线问诊找到解决方案。

在与在线医生的交流中，李先生提供了一个月前的X光片和最新的核磁共振成像结果。医生仔细查看了这些图像，并注意到李先生的软骨炎情况。医生建议李先生可以尝试服用氨糖或注射玻璃酸钠来缓解症状。同时，医生也提醒李先生，任何治疗都需要在专业医生的指导下进行，避免再次出现类似的情况。

李先生对在线问诊的体验非常满意。他表示，通过这种方式可以随时随地获取专业的医疗建议，非常方便。同时，他也希望更多的人了解到在线医疗服务的价值，尤其是在紧急情况下或无法亲自到医院就诊时。