2024年9月5日,潍坊市,早上5点56分。患者在京东互联网医院上向一位眼科大夫寻求帮助。患者表示,自己已经有近一年的时间眼睛干涩,使用玻璃酸钠滴眼液缓解症状,但效果不佳,停药后症状反复。医生首先确认了患者的症状是干眼症,并建议患者可以尝试使用促进泪液分泌的滴眼液,如地夸磷索钠滴眼液或环孢素II滴眼液。医生还提醒患者,尽量选择单支装或无防腐剂的滴眼液,以减少对眼睛的刺激。患者表示感谢,并表示会按照医生的建议进行治疗。