2024年9月5日，早上6点38分，东城区的患者通过京东互联网医院在线咨询了一位医疗行业知识丰富的专业人员。患者主诉膝盖疼、肿胀，医生开始详细询问患者的病情和症状。医生首先问及患者走平路和上下楼梯的情况，了解到患者上楼梯不行，平路还可以。然后，医生询问患者是否有腿发软和卡住的情况，患者表示有发软的情况，但没有卡住。接着，医生询问患者是否吃过药，患者说吃过大活络胶囊。医生了解到患者膝盖目前肿胀，休息一下能好点，并且三十年前得过关节炎。最后，医生问及患者的胃情况和是否有药物过敏，患者表示胃还好，没有药物过敏。医生根据患者的症状和病史，建议口服乐松、维固力，外用消痛贴，并多休息。患者表示感谢，并决定去医院购买药物。整个在线问诊过程中，医生展现了其优良的沟通技巧和专业知识，给患者带来了极大的帮助和安慰。