2024年9月5日,早上7点17分,静安区的一位母亲带着她的10岁女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。女儿脸上长了许多细小的斑点,母亲非常担心,希望能得到专业的医疗建议。经过医生的仔细询问和图片查看,医生初步判断这些斑点可能是雀斑,需要通过激光治疗来去除。医生还解释说,氢醌乳膏等外用药物对这种情况无效,必须采用激光治疗。母亲听后,感到非常失望,但也表示理解和感谢医生的建议。医生再次强调,任何疾病都需要在医院进行详细的检查和诊断,线上问诊只是提供初步的建议和指导。最后,医生提醒母亲,注意保护女儿的皮肤,避免阳光直射和使用不当的化妆品,以免加重斑点的情况。整个问诊过程中,医生始终保持着专业、耐心和温暖的态度,给予了这位母亲和女儿极大的安慰和帮助。