2024年9月5日，早上8点46分，长沙市的77岁老人在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了在线咨询。老人主诉自己有耳鸣和耳聋的症状，并希望能在湘雅医院住院治疗。医生建议老人先进行相关检查，以确定耳鸣和耳聋的原因。老人表示从未到大医院进行过检查。医生解释说，耳鸣和耳聋的原因可能有很多种，有些可以直接治疗，有些则需要进一步的检查和评估。老人表示理解，并决定按照医生的建议先进行挂号看病，等待医生的进一步指导。整个过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，赢得了老人的信任和赞誉。