2024年9月5日,早上8点46分,长沙市的77岁老人在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了在线咨询。老人主诉自己有耳鸣和耳聋的症状,并希望能在湘雅医院住院治疗。医生建议老人先进行相关检查,以确定耳鸣和耳聋的原因。老人表示从未到大医院进行过检查。医生解释说,耳鸣和耳聋的原因可能有很多种,有些可以直接治疗,有些则需要进一步的检查和评估。老人表示理解,并决定按照医生的建议先进行挂号看病,等待医生的进一步指导。整个过程中,医生始终保持着专业和耐心的态度,赢得了老人的信任和赞誉。