2024年9月5日,广州市,一个年轻的父母带着他们8个半月大的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝从出生开始就经常有眼屎,流泪,揉眼睛,眼睛红,睡醒时眼屎会糊住眼睛。父母非常担心,怀疑宝宝可能有鼻泪管堵塞的症状,想了解是否可以进行泪道探通术治疗。
医生详细询问了宝宝的症状和病史,并根据经验判断,宝宝的症状确实符合鼻泪管堵塞的特征。医生建议进行泪道探通术治疗,并解释了该治疗的安全性和有效性。父母表示理解和同意,并询问了关于治疗过程的相关问题,例如是否需要全麻,是否需要空腹等。医生耐心地解答了所有问题,告知父母治疗只需要表面麻醉,不需要全麻,且不需要空腹,但需要在治疗前30分钟不喂食,以防止宝宝哭闹时呛咳窒息。
在整个线上问诊过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,给予了宝宝和父母极大的安慰和支持。父母对医生的服务表示非常满意,并感谢医生的建议和帮助。最后,医生提醒父母,泪道探通术只是一种门诊治疗,并非手术,宝宝会在医生和父母的陪伴下安全地完成治疗。