2024年9月5日上午11点30分,西安市的某位患者在京东互联网医院上向一位资深的皮肤科医生寻求帮助。患者主诉头部后脑勺有一个软包凸出,已经有十年左右的时间了。医生首先询问了患者是否有照片,并且是否做过B超检查。患者表示没有阔大,但医生仍然认为这个凸出可能是皮下结节或囊肿,涂药物对此无效。医生建议如果这个凸出影响美观,可以考虑切除手术,否则可以继续观察。患者表示担心这个凸出会越来越大,医生则告知患者只要边界清楚、活动度良好、表面光滑,通常都是良性的,不会对健康造成威胁。患者最后表示感谢医生的建议,并决定继续观察这个凸出。