2024年9月5日,下午12点26分,静安区的某位家长在京东互联网医院上发起了在线问诊。她的孩子最近皮肤起疹发痒,影响了日常生活。通过详细的对话,医生初步判断这可能是荨麻疹,并询问了孩子的饮食和身体状况。家长表示孩子没有吃过特殊食物,也没有其他不适症状。医生建议口服1%西替利嗪滴剂,并告知家长要注意清淡饮食,避免辛辣和海鲜。家长还询问了牛奶、坚果和牛肉的摄入问题,以及洗澡的注意事项。医生一一解答,并强调了洗澡水不要太烫的重要性。家长随后请求医生开具处方,医生也很快地完成了处方并发送给了药师审核。家长在确认无误后,成功预约了药品。几天后,家长再次联系医生,反馈孩子的症状有所缓解,但脚背仍有轻微的疹子出现。医生建议拍照以便更好地观察情况,并再次强调了用药的重要性。整个过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了家长的信任和感激。