2024年9月5日下午2点16分,杭州市的一位患者在京东互联网医院的在线问诊平台上向一位资深的皮肤科医生寻求帮助。患者抱怨说自己外阴湿疹反复发作,已经用了很多药物但都没有效果。医生耐心地询问了患者的用药情况,并请求患者发送一张清晰的照片以便更好地了解病情。患者表示无法拍照,但描述了症状:外阴痒,已经持续半年多,颜色没有变化,也没有白斑或异味的分泌物。医生根据患者的描述初步判断可能是脾虚湿盛型湿疹,并建议患者尝试使用他克莫司软膏进行治疗。患者询问是否可以使用芦甘石,医生解释说芦甘石可以作为辅助用药,但不应该作为主要治疗药物。医生还提醒患者,如果使用尤卓尔后一开始感觉痒,可能是药物开始起作用的正常反应。最后,医生再次强调了保护患者隐私的重要性,并鼓励患者在需要时随时复诊。