2024年9月5日，成都市的一位患者在京东互联网医院上线后不久，通过在线问诊平台向一位专业的医生咨询了自己的疑问。患者主诉称，前两天吃汤圆太烫了，可能把食道烫伤了，导致吃饭吞咽时上腹有点疼痛。医生在了解了患者的病史和症状后，初步判断为可能的食道烫伤，并给出了相应的治疗建议和注意事项。

医生首先安抚了患者的担忧，告诉他这种情况在日常生活中并不少见，并且可以通过正确的治疗和调理得到改善。然后，医生详细询问了患者的病史，包括之前是否有慢性胃炎等相关疾病。患者透露自己有慢性胃炎史，医生表示这可能会影响治疗效果，需要特别注意。

在综合考虑患者的病情和病史后，医生建议患者使用硫糖铝混悬液进行治疗，并告知患者具体的用药方法和注意事项。医生还强调了预防措施的重要性，提醒患者避免再次烫伤，避免吞咽骨头和刺，并且要戒烟限酒。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。

整个在线问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助患者解决了疑问和问题。同时，京东互联网医院的在线问诊平台也为患者提供了便捷和高效的就医服务，体现了互联网在医疗领域的巨大潜力和价值。