2024年9月5日下午3点07分,安庆市的张女士在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。张女士主诉称,她的面颊有很多小白点,脖子两侧出现白色小凸起已经有一年多的时间了。经过与医生的沟通,医生初步判断可能是粟丘疹和微粉刺引起的面部问题,颈部的白色小凸起可能是多发性脂囊瘤或皮脂腺增生所致。医生建议张女士可以通过无菌挑破表皮,清除白色颗粒,或者尝试激光治疗。对于颈部的白色小凸起,医生也建议可以尝试激光治疗,但如果效果不佳,可能需要手术切除。张女士表示感谢,并询问了治疗费用。医生解释说,激光治疗的费用大约在1000元以上,手术切除的费用则因医院而异,可能在600-1000元之间。整个线上问诊过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了张女士的信任和满意度。