2024年9月5日下午3点17分，成都市的一位男性患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的医生寻求帮助。患者描述了自己两个大姆脚趾指甲变色的情况，并上传了相关照片。医生仔细查看后，初步判断可能是甲下淤血引起的。患者表示大约20天前开始出现这种情况，并询问是否需要进行特殊处理。医生安慰他说，这种情况通常是由于磕碰或长时间穿着紧身鞋子等原因引起的，过段时间就会自行消退，目前无需特殊处理，只需要观察即可。患者对医生的解释和建议表示感谢，并表示会继续关注自己的情况。

这位医生不仅具有丰富的医疗知识和技能，还展现了良好的沟通能力和职业道德。他以友善和专业的态度与患者交流，尊重患者的隐私和选择，体现了京东互联网医院的服务宗旨：为患者提供高质量、便捷的医疗服务。