2024年9月5日下午3点23分,威海市的一位年轻女性在京东互联网医院上寻求帮助。她在染发时不慎将头发粘在皮肤上,随后使用烫发水擦拭,导致皮肤受损并结疤。医生首先询问了她的症状和疤痕的形成时间,并建议她外擦酒精消毒2-3次每天,并使用生长因子凝胶(贝复新)进行治疗。医生强调了防晒的重要性,并指出可能会留下色素沉着,但随着时间的推移,这种情况应该会有所改善。患者表示感谢,并在几天后再次联系医生,报告说疤痕已经结痂并开始脱落。医生再次提醒她继续使用酒精消毒和生长因子凝胶,并告知她如果对服务满意,可以在问诊记录中发起复诊。