2024年9月5日,15:50,西城区的一位93岁老人家属带着担忧来到京东互联网医院寻求帮助。老人上周突然出现左侧第11或12肋骨疼痛,按压时更为明显,躺着不动时不疼,但一动就会引发后背和双臂的疼痛。家属表示老人曾尝试服用芬必得止痛,但副作用太大,不敢再服用。老人有心脏病史,家属担心其他止痛药物的安全性。通过在线问诊,医生首先排除了皮肤疾病的可能性,并建议老人去医院拍摄肋骨X光片以确认是否存在骨折。同时,医生推荐了西乐葆和洛索洛芬贴剂作为止痛治疗方案,考虑到老人的心脏病史,医生强调了西乐葆的相对安全性。家属随后带老人去医院进行了检查,结果显示老人确实存在轻度压缩性骨折。医生再次确认了之前的治疗方案,并建议老人继续使用。整个过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了家属的信任和感激。