2024年9月5日下午，海淀区的一位家长在京东互联网医院上发起了线上问诊。她的孩子小明（化名）最近出现了一系列不适症状：积食、眼袋重、睡不踏实、胃口差、口气大便不成形、体型瘦小皮肤黄。家长非常担心，希望能通过中医治疗改善孩子的状况。

医生助理接到家长的请求后，立即将信息转发给了刘主任。刘主任是京东互联网医院的中医专家，拥有多年临床经验和深厚的中医理论功底。经过初步了解，刘主任判断小明可能是脾胃虚弱、胃肠湿热、心脾火盛所致，需要用中药进行治疗。

考虑到小明的年龄和接受程度，刘主任建议使用成药进行治疗。家长表示同意，并询问是否需要线下就诊。刘主任解释说，线上诊治也可以达到很好的效果，并且可以节省家长的时间和精力。家长最终决定选择线上诊治。

第二天，刘主任开出了处方，并将其发送给药师审核。家长选择了快递配送的方式，表示非常感谢刘主任的帮助。刘主任也提醒家长，需要定期复诊，以便根据小明的病情调整治疗方案。整个疗程预计需要4-8周。

在这次线上问诊中，刘主任展现了高超的医术和良好的沟通技巧，赢得了家长的信任和赞誉。京东互联网医院也再次证明了其在远程医疗服务方面的优势和便利性。