2024年9月5日下午5点19分,海淀区的一位患者通过京东互联网医院向一位耳鼻喉科医生求助。患者主诉经常耳鸣,平时耳朵里就跟有蝉鸣叫一样,平时有上火情况的话,会有一下一下嗡嗡的声音。医生建议患者去做纯音测听检测,以确定是否为神经性耳鸣。患者表示从未做过这个检测,并询问在哪里可以进行检测。医生告诉患者一般在耳鼻喉科可以做检测,但小的医院可能没有相应的设备。患者表示会去做这个检测,并将结果拍照给医生看。医生提醒患者,如果是神经性耳鸣,可能没有什么好办法。患者表示已经多年都有这个问题,很痛苦。医生再次强调需要先做检测,然后才能确定具体的治疗方案。整个咨询过程中,医生始终保持专业和耐心,给予患者详细的解释和建议,体现了医生的优良品质。