2024年9月5日,下午6点07分,郑州市的85岁奶奶通过京东互联网医院的在线问诊功能,向皮肤科的李医生咨询了自己皮肤上长了小疙瘩和黑痣的问题。李医生在了解了奶奶的整体情况后,初步判断可能是脂溢性角化症,并建议奶奶可以至当地公立医院皮肤科接受二氧化碳激光治疗。李医生还强调了不需要特殊处理和涂药的观点。奶奶对李医生的专业建议表示感谢,并表示会考虑到医院就诊。李医生再次提醒奶奶,如果对他的服务满意,可以在问诊记录中发起复诊;如果需要诊疗,应该前往医院就诊。奶奶对李医生的服务表示满意,并对他的耐心和专业知识表示赞赏。