2024年9月5日，19时28分49秒，济南市的一位家长在京东互联网医院进行了在线问诊。他的孩子因人腺病毒感染引起高热，体温达到39.5度（耳温）。这位家长非常担心，想知道是否可以给孩子服用奥司他韦和小儿豉翘清热颗粒来缓解症状。经过与医生的交流，他了解到这两种药物都不能直接杀灭病毒，只能对症支持治疗。医生建议，孩子需要靠自身免疫清除病毒，并且在高热情况下，需要同时服用美林来退热预防高热惊厥。医生还提醒，奥司他韦的副作用可能会引起呕吐，不建议在作用不明确的情况下使用。最后，医生推荐使用喷嗓子的干扰素来提高免疫力。整个问诊过程中，医生展现了其专业的知识和良好的沟通技巧，帮助家长更好地理解和处理孩子的病情。