2024年9月5日，黄石市的张先生在下楼梯时不慎崴脚，导致跟腱和脚踝疼痛，无法正常行走。担心病情恶化，他决定寻求在线医疗服务。通过京东互联网医院，张先生与一位资深的骨科医生进行了视频问诊。医生详细询问了张先生的症状，并建议他立即拍片子以排除骨折的可能性。医生还强调了韧带损伤的严重性，提醒张先生如果不及时治疗，可能会影响日常生活。张先生表示感激，决定按照医生的建议进行检查和治疗。整个过程中，医生展现了其专业知识和同情心，赢得了张先生的信任和尊重。