2024年9月5日,19时58分,来自开封市的患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的口腔医生寻求帮助。患者主诉蛀牙导致的冷热过敏疼痛,并提到之前已经去过医院看过,服用过人工牛黄甲硝,但症状并未得到改善。医生通过详细的询问和了解,得知患者有三颗臼齿已经脱落,目前上下两颗有空洞。医生判断患者的牙周炎情况较为严重,需要进行牙周基础治疗,包括洗牙等。同时,医生也提供了针对蛀牙引起的冷热敏感疼痛的药物建议,并强调药物仅是缓解症状,具体还需要进一步检查和治疗。患者表示感谢,并表示会按照医生的建议进行治疗。