2024年9月5日晚上8点58分,东城区的某位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的耳鼻喉科医生求助。患者主诉嗅觉基本失灵,鼻腔内总有异味,已经持续了几年。医生详细询问了患者的病史和症状,并要求患者提供鼻窦CT片子以便更好地了解情况。通过对话,医生发现患者可能是因为长期接触汽车尾气和车内气味导致嗅觉受损。医生建议患者去神经内科会诊嗅觉问题,并开具了内舒拿鼻喷剂和甲钴胺片的处方。患者表示会去医院就诊,并感谢医生的帮助。